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Informations sur l'expédition et les frais d'expédition

Expédition générale
Questions sur l'expédition internationale
Une façon facile de calculer vos frais d'expédition:
Informations pour les fans de musique aux Etats-Unis et au Canada

Frais d'expédition Europe
Frais d'expédition USA & Canada
Frais d'expédition Australie
Frais d'expédition Afrique du Sud
Frais d'expédition Nouvelle-Zélande
Frais d'expédition tous pays

Durée approximative du transport des colis:

 

 

FRAIS D'EXPÉDITION GÉNÉRAUX

Bear Family offre des tarifs d'expédition très compétitifs vers des destinations dans le monde entier.
Nous sommes très fiers de la qualité de nos publications et nous prenons le service à la clientèle au sérieux. En tant que spécialiste de la musique, société de vente par correspondance depuis 41 ans, nous savons tout sur l'expédition. Nous choisissons des boîtes solides et propres pour nous assurer que vous recevrez vos marchandises en parfait état.

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Questions sur l'expédition internationale

  • Q : Expédiez-vous dans le monde entier ?
    R : Oui. Nous expédions des articles dans le monde entier.

  • Q : Quel est le montant des frais d'expédition pour mon lieu de résidence ?
    R : Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et de l'adresse de destination. Le délai d'expédition peut varier d'un jour à plusieurs semaines, selon le mode d'expédition et la destination finale. 

     Pour plus d'informations, voir ci-dessous

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Une façon facile de calculer vos frais d'expédition:

Pour connaître les frais d'expédition exacts sur votre commande exacte à votre adresse exacte, vous pouvez passer par le processus de commande sur notre site Web jusqu'à ce que vous arriviez à la section d'expédition pour voir les montants réels basés sur la méthode d'expédition de votre choix sans avoir à effectuer la transaction.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à appeler notre hotline au +49-4748-82160 (pendant les heures d'ouverture du CET), ou à envoyer un e-mail à  info@bear-family.de

 

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Informations pour les fans de musique aux Etats-Unis et au Canada 


Fondée en 1975, Bear Family Records est l'une des plus grandes maisons de disques au monde pour la réédition de disques de haute qualité, connue dans le monde entier pour son vaste catalogue de coffrets de CD multiples, accompagnés de publications reliées en format table basse. Nous sommes également spécialisés dans la vente directe aux collectionneurs et fans du monde entier. Nous offrons notre propre marque et une sélection de milliers de CD, vinyles 45 tours et LP, DVD, livres et marchandises à des prix très compétitifs, souvent difficiles à trouver en Europe.

Notre service personnalisé reste inégalé. Notre société de vente par correspondance et boutique en ligne spécialisée dans la musique vintage américaine est dirigée par des passionnés de musique. Chez Bear Family's, nous nous engageons vraiment à fournir un service et des produits de haut niveau.

C'est votre première fois ici ? S'il vous plaît, essayez-nous. Vous ne serez pas déçu. Bear Family a une solide base de fans en Amérique du Nord avec des milliers de clients et d'amis satisfaits. La plupart des titres sont disponibles ici à Hambergen, en Allemagne. Nous expédions généralement en 1 ou 2 jours ouvrables avec DHL et son service porte-à-porte fiable. S'il vous plaît, attendez-vous à un délai de livraison aux États-Unis et au Canada de 3-6 jours ouvrables, en raison de la longue distance entre notre entrepôt, et votre résidence.

La majorité des titres sont disponibles et généralement prêts à être expédiés en 1-2 jours. Comme nous sommes nous-mêmes fans et collectionneurs de musique, nous savons à quel point le service personnel et la confiance sont importants. Nous protégeons vos données personnelles à l'aide des plus récentes technologies de sécurité afin de vous protéger contre le vol d'identité et la fraude par carte de crédit. Nous utilisons un certificat SSL pour sécuriser les données privées sensibles.

Nous respectons et protégeons votre vie privée. Bear Family ne louera ni ne vendra votre nom ou tout autre renseignement personnel à des tiers, et nous n'inonderons pas votre compte de courriels de rebuts non désirés. Nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à appeler notre hotline au +49-4748-82160 (pendant les heures d'ouverture du CET), ou à envoyer un e-mail à  info@bear-family.de

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Frais d'expédition Europe

EUROPE ZONE 1  -  5.99 Euro -- registered mail

Autriche, Belgique, France, Grèce, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Pologne, Saint-Marin, Royaume-Uni, Cité du Vatican

EUROPE ZONE 2  -  6.99 Euro -- registered mail

 Albanie, Andorre, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Macédoine, Moldova, Norvège, Portugal, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine

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Frais d'expédition tous pays

Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et de l'adresse de destination. Le délai d'expédition peut varier d'un jour à plusieurs semaines, selon le mode d'expédition et la destination finale. Ci-dessous, vous trouverez les tarifs d'expédition internationaux, valides depuis le 01 janvier 2013. Veuillez noter que les tarifs MONDIAL peuvent varier légèrement en raison du poids différent des CD et des DVD (voir tableau). Les poids sont en grammes (100 grammes = environ 3,55 oz).
NOTE IMPORTANTE : les envois non enregistrés sont expédiés aux risques et périls de l'acheteur.
IMPORTANT NOTE: shipments not registered are shipped on buyer's risk.

 

Expédition internationale


Q: Expédiez-vous à l'extérieur des États-Unis ?
R : Oui. Nous expédions des articles dans le monde entier.
 
Q: Quel est le montant des frais d'expédition pour mon lieu de résidence ?

R : Les frais d'expédition varient en fonction de la partie du monde vers laquelle nous expédions, du poids de votre commande et de la méthode d'expédition que vous choisissez.
Vous trouverez ici des informations détaillées sur https://www.bear-family.com/payment-dispatch
Pour connaître les frais d'expédition exacts sur votre commande exacte à votre adresse exacte, vous pouvez passer en revue le processus de commande sur notre site Web jusqu'à ce que vous arriviez à la section d'expédition pour voir les montants réels basés sur la méthode d'expédition de votre choix sans avoir à effectuer la transaction.

 
Q: Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive ?

R : Les délais d'expédition varient selon l'endroit où vous habitez. L'expédition via DHL First Class International peut prendre de 2 semaines à plus d'un mois en raison des formalités douanières.
Les clients d'Asie et d'Australie ont généralement les délais d'attente les plus longs pour l'arrivée de leurs articles.

 
Q: Pourquoi le système de suivi des colis indique que mon colis est toujours en Allemagne ?

R : L'expédition internationale ne met pas à jour le suivi du colis une fois qu'il a quitté l'Allemagne jusqu'à ce qu'il soit arrivé à sa destination. Le suivi ne montrera aucun mouvement sur le colis depuis son départ d'Allemagne.

 
Q: Cela fait plus d'un mois et mon colis n'est toujours pas arrivé.

R : Le colis peut être pris à la douane et est encore en cours de traitement.
Le colis peut se trouver à votre bureau de poste local en attendant d'être ramassé. Appelez votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi.
Le colis peut avoir été retourné à l'expéditeur.

.
 
Q: Le suivi indique que mon colis a été retourné à l'expéditeur.

R : Dans le cas où votre colis a été renvoyé à Bear Family Records, nous vous contacterons dès que le colis arrivera et discuterons des mesures à prendre.
Si votre colis a été retourné en raison d'une erreur de Bear Family Records, nous confirmerons avec vous et tenterons ensuite de renvoyer le colis.
Si votre colis a été retourné parce que vous avez fourni une adresse inexacte (c'est-à-dire que vous avez déménagé et n'avez pas mis à jour votre adresse, fourni une adresse erronée) ou que vous n'avez pas pris votre colis à votre bureau de poste/n'avez pas accepté votre colis lors de sa livraison, et souhaitez toujours votre commande, nous vous demanderons de payer des frais de port supplémentaires pour renvoyer votre colis.

 

Prix, frais d'expédition, frais de retour

Les livraisons sont franco de port et d'emballage (DPD) à partir de 55,00 euros de valeur de livraison.
(uniquement dans la République fédérale d'Allemagne)

Allemagne (Allemand)

Livraison avec DHL 4,99 Euro (port gratuit à partir de 75,00 Euro valeur de livraison)
Livraison avec DPD 3,99 Euro (port gratuit à partir de 55,00 Euro valeur de livraison)


Europe

ZONE EUROPE 1 - 5,99 Euro en recommandé
Autriche, Belgique, Danemark, France, Grèce, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Saint-Marin, Royaume-Uni, Cité du Vatican.

Pour les livraisons en Autriche, Belgique, Danemark, France, Grèce, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Pologne, Saint-Marin, Royaume-Uni et Cité du Vatican, nous facturons un forfait de 5,99 EUR par commande indépendamment de la valeur de la commande.

 

EUROPE ZONE 2 - 6,99 Euro en recommandé
Albanie, Andorre, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République tchèque, Estonie, Finlande, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Macédoine, Moldova, Norvège, Portugal, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine

Pour les livraisons en Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République Tchèque, Estonie, Finlande, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Macédoine, Moldavie, Norvège, Portugal, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine, un forfait de 6,99 EUR par commande est appliqué, indépendamment de la valeur de celle-ci.

 

République fédérale d'Allemagne

Les prix catalogue indiqués dans chaque cas incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et en principe plus les frais d'expédition, à moins que la commande ne soit expressément proposée sans frais d'expédition (par ex. certaines marchandises ou valeurs de commande). Les prix des catalogues respectifs restent valables jusqu'à la publication d'un nouveau catalogue avec ces offres. Veuillez noter tous les avis et changements de prix dans nos catalogues et avis imprimés. En cas de doute, les prix publiés sur notre site s'appliquent. Veuillez noter que certaines offres peuvent être limitées dans le temps.

2. Pour l'expédition en République Fédérale d'Allemagne, nous facturons un forfait de 3,99 euros pour les frais d'expédition et d'emballage. Les livraisons sont franco de port et d'emballage (DPD) à partir de 55,00 euros de valeur de livraison. (uniquement dans la République fédérale d'Allemagne)

3. Des frais supplémentaires de 5,00 EUR seront facturés en cas de contre-remboursement.

4. carte de crédit : Mastercard, VISA, American Express - votre carte de crédit sera débitée au moment de l'expédition de la marchandise.

5. carte de débit : Maestro, Carte Bleue, postepay, ServiRed - Votre carte de débit sera débitée au moment de l'expédition des marchandises.

6 SEPA / domiciliation / domiciliation : Votre compte sera débité au moment de l'expédition de la marchandise.

7. paiement anticipé : La livraison de la marchandise a lieu après réception du paiement.

8. coordonnées bancaires
Sparkasse Bremen IBAN : DE80 2905 0101 0081 4199 13 BIC : SBREDE22XXX
Postbank Hamburg IBAN : DE25 2001 0020 0403 0272 02 BIC : PBNKDEFF

 


World  (bulk mail - not registered)
Australia, Canada, Japan, New Zealand, South Africa, United States of America

 

Example from (gr) to (gr) costs comment
var. 0 120 3,99 € not registered
var. 120 240 4,99 € not registered
var. 240 260 5,99 € not registered
var. 260 500 6,99 € not registered
var. 500 650 7,99 € not registered
var. 650 710 8,99 € not registered
var. 710 860 9,99 € not registered
var. 860 930 10,99 € not registered
var. 930 1080 11,99 € not registered
var. 1080 1200 12,99 € not registered
var. 1200 1320 13,99 € not registered
var. 1321 1440 14,99 € not registered
var. 1440 1560 15,99 € not registered
var. 1560 1680 16,99 € not registered

 

World 1 (DHL parcel - registered)
Australia, Argentina, Brasil, Chile, China, Canada, Hong Kong, Japan, Mexico, New Zealand, Singapur, South Africa, United States of America 

Example from (gr) to (gr) costs comment
var. 0 800 24,99 € registered
var. 801 1700 26,99 € registered
var. 1701 2500 28,99 € registered
var. 2500 3500 30,99 € registered
var. 3500 4500 32,99 € registered
var. 4500 5500 34,99 € registered
var. 5500 6500 36,99 € registered
var. 6500 7500 38,99 € registered
var. 7500 8500 40,99 € registered
var. 8500 9500 42,99 € registered
var. 9500 10500 44,99 € registered
var. 10500 11500 46,99 € registered
var. 11500 12500 48,99 € registered
var. 12500 13500 50,99 € registered
var. 13500 14500 52,99 € registered
var. 14500 15500 54,99 € registered

 

All countrys  (registered mail)  

Example from (gr) to (gr) costs comment
var. 0 120 7,79 € registered mail
var. 120 250 9,79 € registered mail
var. 251 350 12,79  € registered mail
var. 351 530

13,79 €

registered mail
var. 531 720 15,79 € registered mail
var. 721 890 17,79 € registered mail
var. 891 1080 18,79 €  registered mail
         

 

All countrys - exept World 1 (registered parcel)  

Example from (gr) to (gr) costs comment
var. 0 800 29,99 € registered
var. 801 1700 32,99 € registered
var. 1701 2500 35,99 € registered
var. 2500 3500 38,99 € registered
var. 3500 4500 41,99 € registered
var. 4500 5500 44,99 € registered
var. 5500 6500 47,99 € registered
var. 6500 7500 50,99 € registered
var. 7500 8500 53,99 € registered
var. 8500 9500 56,99 € registered
var. 9500 10500 59,99 € registered
var. 10500 11500 62,99 € registered

Les livraisons vers des pays non membres de l'UE sont soumises à des droits de douane, taxes et frais supplémentaires. Vous trouverez de plus amples informations sur les droits de douane, par exemple sur http://ec.europa.eu et sur la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation sur http://auskunft.eztonline.de, ainsi que pour la Suisse en particulier sur http://xtares.admin.ch.

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