1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne par des consommateurs et par des professionnels.

Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent principalement ni dans le cadre de son activité commerciale ni dans celui de son activité professionnelle indépendante. Est professionnel toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.

À l’égard des professionnels, les présentes conditions s’appliquent également aux relations commerciales futures sans que nous ayons à y renvoyer de nouveau. Si le professionnel utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur application est expressément rejetée ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2. Cocontractant, conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Bear Family Records GmbH.

En présentant les produits dans la boutique en ligne, nous formulons une offre ferme de conclure un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez d’abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant l’envoi de votre commande ferme, à l’aide des outils de correction prévus et expliqués dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre portant sur les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevez une nouvelle confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, conservation du texte contractuel

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand et l’anglais.

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

4. Conditions de livraison

Des frais d’expédition peuvent s’ajouter aux prix des produits indiqués. Vous trouverez les précisions relatives aux frais d’expédition éventuels auprès de chaque offre.

Vous avez en principe la possibilité de retirer votre commande chez Bear Family Records GmbH, Grenzweg 1, 27729 Holste, Allemagne, aux horaires d’ouverture suivants : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique :

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.

La disposition suivante s’applique en complément aux professionnels : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’au règlement intégral de toutes les créances issues d’une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de vos opérations commerciales ordinaires ; vous nous cédez par avance, à hauteur du montant de la facture, toutes les créances résultant de cette revente – indépendamment d’une jonction ou d’un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec un bien nouveau – et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également les recouvrer nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

7. Dommages de transport

Pour les consommateurs

Si la marchandise est livrée avec des dommages de transport apparents, veuillez signaler ces défauts au livreur dans les meilleurs délais et nous contacter sans délai. L’absence de réclamation ou de prise de contact n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier sur vos droits à garantie. Vous nous aidez toutefois à faire valoir nos propres droits à l’égard du transporteur ou de l’assurance transport.

Pour les professionnels

Le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite vous est transféré dès que nous avons remis la marchandise au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée d’effectuer l’expédition. Entre commerçants s’applique l’obligation d’examen et de réclamation prévue au § 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si vous omettez la notification qui y est prévue, la marchandise est réputée acceptée, sauf s’il s’agit d’un défaut non décelable lors de l’examen. Cela ne vaut pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.

8. Garantie légale et garanties commerciales

Sauf disposition contraire expresse ci-après, le droit légal de la responsabilité pour défauts s’applique.

La règle suivante s’applique à l’achat de biens d’occasion par des consommateurs : si le défaut apparaît plus d’un an après la livraison de la marchandise, les droits pour défaut sont exclus. Les défauts apparaissant dans l’année suivant la livraison peuvent être invoqués dans le délai légal de prescription de deux ans à compter de la livraison.

Pour les professionnels, le délai de prescription des droits pour défaut est d’un an à compter du transfert des risques pour les biens neufs. La vente de biens d’occasion est effectuée à l’exclusion de toute garantie. Les délais légaux de prescription du recours prévu au § 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

À l’égard des professionnels, seules nos propres indications et les descriptions produit du fabricant intégrées au contrat valent accord sur les qualités de la marchandise ; nous n’assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou pour d’autres allégations publicitaires.

Si la chose livrée est défectueuse, nous fournissons d’abord aux professionnels, à notre choix, une exécution corrective par élimination du défaut (réparation) ou par livraison d’une chose exempte de défaut (remplacement).

Les limitations et réductions de délai qui précèdent ne s’appliquent pas aux droits fondés sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave, ainsi qu’en cas de dol ;
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution permet seule la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le cocontractant peut régulièrement se fier (obligations cardinales) ;
• dans le cadre d’une garantie commerciale, lorsqu’elle a été convenue ;
• dans la mesure où la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits est applicable.

Les informations sur les garanties commerciales supplémentaires éventuellement applicables et sur leurs conditions précises figurent auprès de chaque produit ainsi que sur des pages d’information dédiées de la boutique en ligne.

Service client : +49 (0) 47 48 - 82 16 0, du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00

9. Responsabilité

Nous répondons toujours sans limitation des droits fondés sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave ;
• dans le cadre d’une garantie commerciale, lorsqu’elle a été convenue ; ou
• dans la mesure où la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits est applicable.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution permet seule la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le cocontractant peut régulièrement se fier (obligations cardinales), commis par simple négligence de notre part, de celle de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, la responsabilité est limitée, quant à son montant, au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance doit typiquement être envisagée. Pour le reste, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.

10. Dispositions finales

Si vous êtes un professionnel, le droit allemand s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes commerçant au sens du Code de commerce allemand, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges nés des relations contractuelles entre nous et vous est le siège de notre société.

Version du 21 août 2026 · Bear Family Records GmbH, Grenzweg 1, 27729 Holste, Allemagne · Registre du commerce : tribunal d’instance de Walsrode, HRB 122276 · N° de TVA : DE 116260308